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ActivoBank - Abertura de conta impossível
Resolvida
8/10
Sara Ferreira apresentou a reclamação
9 de março 2020
Nunca tinha visto um banco onde custa tanto abrir uma conta / pôr lá o nosso dinheiro.
Planeava abrir uma conta pessoal para fechar outras que tenho no montepio.
Comecei a tentar dia 16 do mês passado mas a app não funciona e depois tive outros problemas pelo site.
Desisti e eventualmente telefonei para o apoio que disseram que me ligariam no horário indicado e até hoje nada. Tentei outra vez pelo site e quase que dava, não fosse pela incompetência de apenas rever um documento previamente submetido no final da chamada. Enviei um e-mail dia 26 também ainda por responder.
Desloquei-me propositadamente a um banco, tendo até de mudar o meu horário de trabalho para o fazer, e também não me deixaram abrir conta alegando ter o sistema em baixo. Voltei a telefonar para o apoio para reportar toda a situação mais uma vez. Até hoje não recebi qualquer feedback!
Até dia 15 de Fevereiro fartava-me de recomendar o ActivoBank... Hoje continuo sem qualquer retorno do banco... Descobri recentemente que mesmo junto ao meu emprego tenho um Banco CTT e posto isto estou a ponderar mudar.
Planeava abrir uma conta pessoal para fechar outras que tenho no montepio.
Comecei a tentar dia 16 do mês passado mas a app não funciona e depois tive outros problemas pelo site.
Desisti e eventualmente telefonei para o apoio que disseram que me ligariam no horário indicado e até hoje nada. Tentei outra vez pelo site e quase que dava, não fosse pela incompetência de apenas rever um documento previamente submetido no final da chamada. Enviei um e-mail dia 26 também ainda por responder.
Desloquei-me propositadamente a um banco, tendo até de mudar o meu horário de trabalho para o fazer, e também não me deixaram abrir conta alegando ter o sistema em baixo. Voltei a telefonar para o apoio para reportar toda a situação mais uma vez. Até hoje não recebi qualquer feedback!
Até dia 15 de Fevereiro fartava-me de recomendar o ActivoBank... Hoje continuo sem qualquer retorno do banco... Descobri recentemente que mesmo junto ao meu emprego tenho um Banco CTT e posto isto estou a ponderar mudar.
Data de ocorrência: 9 de março 2020
9 de março 2020
Boa tarde, Exma. Senhora Sara Ferreira Peralta,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
31 de março 2020
Boa tarde, Exma. Senhora Sara Ferreira Peralta,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 30/03/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 30/03/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Sara Ferreira avaliou a marca
13 de abril 2021
A minha opinião do banco é bastante boa no geral, não nesta reclamação. Custou mesmo bastante abrir a conta e foram precisos vários contactos de vários tipos, quando é suposto ser super simples. Por acaso insisti, continuando actualmente satisfeita com o banco.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
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