Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Aguardo devolução

Márcia Sousa apresentou a reclamação

29 de julho 2020

Continuo a aguardar que me seja depositado o valor devido a actualização de uma seguro.
6 meses depois já nem tenho resposta por e-mail.

Data de ocorrência: 29 de julho 2020

ActivoBank

29 de julho 2020

Boa tarde, Exma. Senhora Márcia De Sousa,

Continuamos a analisar a questão que nos colocou, entraremos em contacto brevemente.

Muito obrigado

Cumprimentos,
ActivoBank

Márcia Sousa

10 de agosto 2020

E eu continuo a aguardar que me devolvam o dinheiro que me devem.

ActivoBank

28 de agosto 2020

Boa tarde, Exma. Senhora Márcia De Sousa,

Continuamos a analisar a questão que nos colocou, na reclamação id 43736920, pelo que entraremos em contacto brevemente.

Muito obrigado

Cumprimentos,
ActivoBank

Márcia Sousa

28 de agosto 2020

Só podem estar a brincar.
Continuo a aguardar a devolução da actualização de fevereiro a junho!

ActivoBank

8 de setembro 2020

Boa tarde, Exma. Senhora Márcia de Sousa,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador