Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.2

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Banco não resolve e não reponde minha reclamação

Abiana Souza apresentou a reclamação

5 de novembro 2019

Segue o número da reclamação a qual foi aberta e até a presente data o banco Activobank não me respondeu.
Aguardo resposta e devolução do meu dinheiro.

Esta situação já se encontra insuportável.

Sem mais.
Obeiga

Segue número da reclamação anterior: 324455192090

Data de ocorrência: 5 de novembro 2019

ActivoBank

5 de novembro 2019

Boa tarde, Sra D. Abiana Da Silva Trindade Souza,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

2 de abril 2020

Boa tarde, Exma. Senhora Abiana da Silva Trindade Souza,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 17/12/2019, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Abiana Souza avaliou a marca

1 de maio 2021

Um absurdo! Esse banco encerra reclamações e as dá como resolvidas, sendo que nada foi resolvido! Não devolveram meu dinheiro e nem deram explicações. BANCO LIXO.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador