Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,8%

Taxa de Solução

88%

Média das Avaliações

48,4%

Taxa de Retenção de Clientes

54,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.2

2 Banco Montepio 82.4

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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Rua Augusta, 84
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ActivoBank - Cartão de crédito

Miguel Madeira apresentou a reclamação

27 de março 2024

Sou cliente do banco à quase 2 anos e fiz diversas tentativas para receber um cartão de crédito.
Atualizei todos os meus dados, fiz um upgrade na minha conta e nada resultou. Independentemente do valor, o cartão é sempre negado, sequer me pedem qualquer tipo de documento ou recibo de vencimento. Gostaria de uma solução. Obrigado.

Data de ocorrência: 27 de março 2024

ActivoBank

27 de março 2024

Olá, Miguel Madeira.

Recebemos a sua reclamação número 110040424, no dia 2024-03-27.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank

ActivoBank

3 de abril 2024

Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador