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ActivoBank - Cobrança absurda transferência
Resolvida
10/10
Sergio apresentou a reclamação
17 de janeiro 2024
Boa tarde
Venho por este modo comunicar o valor absurdo que me foi cobrado sem aviso prévio por duas transferências entre bancos europeus. A primera transferência no valor de 50€ á qual me foi cobrado valor de 16€ e a segunda de 150€ que me foi cobrado o valor de 20€.
Tudo bem que seja uma operação paga mas primeiro é que ao se fazer uma cobrança deveria ser dada informação que se cobrariam X euros para proceder á operação e estamos a falar de percentagens elevadíssimas na ordem dos 20% para fazer uma simples transferência entre bancos europeus.
Venho por este modo comunicar o valor absurdo que me foi cobrado sem aviso prévio por duas transferências entre bancos europeus. A primera transferência no valor de 50€ á qual me foi cobrado valor de 16€ e a segunda de 150€ que me foi cobrado o valor de 20€.
Tudo bem que seja uma operação paga mas primeiro é que ao se fazer uma cobrança deveria ser dada informação que se cobrariam X euros para proceder á operação e estamos a falar de percentagens elevadíssimas na ordem dos 20% para fazer uma simples transferência entre bancos europeus.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de janeiro 2024
18 de janeiro 2024
Bom dia,
Informamos que estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:
+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)
Cumprimentos,
ActivoBank
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Cumprimentos,
ActivoBank
25 de janeiro 2024
Visto no momento estar ausente do país e com fuso horário diferenciado peço que informação ou contacto seja feito por email.
Obrigado
Obrigado
31 de janeiro 2024
Bom dia,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.
Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:
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(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.
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Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Sergio avaliou a marca
31 de janeiro 2024
ActivoBank deu esclarecimento cordial e completo sobre a operação em causa. Estou satisfeito com o tratamento que foi prestado e recomendo a marca.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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