Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Cobrança duplicada em cartão de credito

Tiago Santana apresentou a reclamação

12 de setembro 2021

Fiz uma compra online via mbway e apesar de no mbway aparecer apenas um pagamento no meu cartão de credito aparece duas vezes, uma sendo como já pago e outra como pendente é esta descontando as duas do meu saldo. Preciso que seja corrigido isso.

Data de ocorrência: 11 de setembro 2021

ActivoBank

13 de setembro 2021

Boa tarde,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

Tiago Santana

13 de setembro 2021

Estou a espera de resposta do banco

ActivoBank

24 de setembro 2021

Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Tiago Santana avaliou a marca

27 de setembro 2021

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador