No dia 9 de janeiro, comprei 3 bilhetes de avião na Emirates no valor de 3244,71 euros e foi-me cobrado indevidamente pelo AB €124,92 de custo de serviço internacional + €5 de Imposto de Selo. Assim que vi este montante debitado na minha conta, contatei a linha de Apoio ao Cliente, apresentando uma reclamação a solicitar este montande indevido, alegando que a Emirates tem escritórios em Lisboa, o pagamento é feito em euros e o site também está em português. Ou seja, nada pressupõe que, comprando bilhetes de avião na Emirates, um cidadão português vai pagar comissões internacionais, até porque se houvesse algum indício desta cobrança eu teria utilizado o cartão Revolut. O ActivoBank alega que a Emirates é uma companhia sediada no Dubai e como tal esta cobrança teria de ser feita. Eu alego que a maioria dos produtos comprados online são de sites internacionais, com sucursais em Portugal, tal como a Emirates, e não pagamos comissões internacionais por causa disso. Posso apresentar como exemplo a Samsung, a Apple, os Computadores da HP, IMG, etc., a Tommy, a Microsoft, etc. É inaceitável para mim que esta cobrança seja feita sem que haja um indício ou um alerta para o consumidor de que este tipo de comissões será cobrado durante a compra no Homebanking.
Data de ocorrência: 9 de janeiro 2024
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