Performance da Marca

80.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

96%

Taxa de Solução

87,1%

Média das Avaliações

49,1%

Taxa de Retenção de Clientes

55,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 85.7

2 Banco Montepio 83.4

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Conta bloqueada e recusa de activação

Claudia Andrade apresentou a reclamação

11 de abril 2024

Venho por este meio expor uma situação dura há meses. A minha conta do ActivoBank foi bloqueada por suspeita de fraude. Já entrei em contacto através da linha de apoio e também através do balcão para desbloquear a conta ou fechá-la e transferir o saldo, mas a situação nunca se resolveu. Solicito, por favor, uma resolução urgente deste problema.

Data de ocorrência: 11 de abril 2024

ActivoBank

11 de abril 2024

Olá, Claudia Andrade.

Recebemos a sua reclamação número 110857724, no dia 2024-04-11.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank

ActivoBank

16 de abril 2024

Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador