ActivoBank - Conta ordem

Fiz um pedido de inclusão de segundo titular na minha conta a ordem em Dezembro de 2019, assinamos a documentação em Janeiro e até o dia de hoje nada foi feito. Em todos os contactos telefônicos dizem que a situação estará resolvida nas próximas 48h é como sempre nada acontece nem um sms nem um telefonema nada. Apenas ignoram completamente o assunto. Pedi um cartão de crédito em Dezembro e o tratamento é exatamente o mesmo por parte destes senhores.
Cuidado com este "banco" parecem um grupo de estagiários sem qualquer formação a brincar aos bancos com assuntos sérios. Até fico admirado como o Millennium BCP permite este tipo de serviços ancorado à sua marca.
Banco apenas para ter conta a ordem a usar com as despesas do dia a dia.

4 de março... adivinhem? Tudo na mesma. Já não é só uma questão de incompetência.

16 de Março, mais uma vez fui contactado telefonicamente com a garantia que o assunto ficaria resolvido, isto na ultima quinta-feira. Hoje Segunda-Feira continuo a espera do telefonema que os exmos senhores garantiram que fariam na quinta-feira com feedback. INCOMPETENCIA.
Continuarei a fazer o relato do tratamento deste assunto. Aqui na DECO no BP.

24 de Março

Finalmente recebi email.

Exmo. Senhor Nuno Fernandes,

Reportamo-nos à reclamação, efetuada por V. Exa através do Livro de Reclamações e cujo teor mereceu a nossa melhor atenção.

Cumpre-nos, em primeiro lugar, agradecer o facto de ter trazido a situação ao nosso conhecimento, o que muito contribui para a melhoria do serviço que pretendemos prestar. Não hesite pois em contactar-nos sempre que os nossos serviços não correspondam às suas expetativas.

Na sequência das diligências efetuadas, não nos foi possível, no entanto, localizar a documentação indicada, pelo que admitimos um eventual extravio da mesma

Perderam a documentação, cada um que tire as suas conclusões.