Performance da Marca

80.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,9%

Taxa de Solução

87,5%

Média das Avaliações

47,8%

Taxa de Retenção de Clientes

53,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.8

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Debito não reconhecido (crunchyroll)

Vitor Ferreira apresentou a reclamação

14 de abril 2024

Venho por meio deste informar que essa empresa (crunchyroll) realizou um débito automático na minha conta sem autorização no valor de 64,99 , no qual eu nunca nem mesmo tive uma conta junto a este site, nem mesmo assisto animes, gostaria apenas de salientar que já contactei o ativobank no sentido de o mesmo me resolver este problema, tendo o mesmo emitido reclamação na rede visa e cancelado o meu cartão por fraude, por parte de terçeiros. Deixo aqui registada a minha reclamação

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 14 de abril 2024

ActivoBank

14 de abril 2024

Olá, Vitor Ferreira.

Recebemos a sua reclamação número 110984024, no dia 2024-04-14.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank

ActivoBank

17 de abril 2024

Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada através de SMS, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Vitor Ferreira avaliou a marca

17 de abril 2024

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador