Performance da Marca

80.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,9%

Taxa de Solução

87,4%

Média das Avaliações

48%

Taxa de Retenção de Clientes

53,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.8

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Demora na abertura de conta

Patrícia Silva apresentou a reclamação

15 de abril 2024

No passado dia 5 de abril procurei abrir conta no ActivoBank. Conforme informação disponível no site do banco, tentei abrir conta com a chave móvel digital visto dizerem ser o método mais rápido. Preenchi tudo o que era pedido até que recebi a informação de que estariam a validar os dados da conta, e que quando concluíssem receberia um email.
Até hoje nunca mais recebi qualquer informação nem fui contactada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 15 de abril 2024

ActivoBank

15 de abril 2024

Olá, Patrícia Silva.

Recebemos a sua reclamação número 111013824, no dia 2024-04-15.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank

Patrícia Silva

25 de abril 2024

corrigi agora a situação. Agradeço o alerta pois não estava a par da mesma. Sabe me dizer mais ou menos quanto tempo poderá demorar a ter conta uma vez que ja atualizei os dados ?

Patrícia Silva está a aguardar resolução da marca