ActivoBank - Depósito notas em multibanco

No passado dia 29/12/2018, por volta das 12h30-13h (não sei precisar) dirigi-me à máquina multibanco no banco Millennium sito na Rua Manuel Marques 23G - Lisboa, para realizar um depósito de notas na minha conta, num total de 2500€. O referido depósito teve de ser fraccionado devido ao montante máximo de notas que pode ser realizado de cada vez. Acresce que a própria máquina, por vezes, devolve algumas notas neste tipo de transação por dificuldade de leitura, creio. Numa das vezes que a máquina informou para retirar algumas notas, as mesmas não se encontravam disponíveis para retirar, tendo a máquina fechado a portinhola de acesso e devolvido o cartão. Contabilizado o total do depósito verifico que se encontram em falta 80€. No dia 31/12/2018 dirigi-me ao banco em questão onde me informaram que até à sexta-feira seguinte, dia 04/01/2019, o problema deveria estar regularizado, caso contrário deveria dirigir-me ao banco referente ao cartão, neste caso o ActivoBank. Já por diversas vezes me desloquei ao ActivoBank no Parque das Nações a fim de registar a reclamação, mas o tempo de espera é incomportável. Gostaria assim que fosse devolvido o montante em falta, ou que me informassem como posso obter o registo de operações da máquina multibanco de forma a me ser possível fazer prova deste facto. Antecipadamente grato.