Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,8%

Taxa de Solução

88%

Média das Avaliações

48,4%

Taxa de Retenção de Clientes

54,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.2

2 Banco Montepio 82.4

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Desbloqueio de conta bancária

Cláudia Palma apresentou a reclamação

25 de junho 2019

Venho por este meio mostrar a minha indignação face as informações que me são prestadas para o desbloqueio da minha conta bancaria.
Estou insolvente e preciso de desbloquear a conta bancária e ao telefone não me sabem dar as informações correctas se receberam o pedido do administrador de insolvência ou não.
Sinto-me como uma criminosa
E a resposta é sempre tem que esperar.ja ando nisto há 3 dias e já não sei o que fazer mais.

Data de ocorrência: 25 de junho 2019

ActivoBank

26 de junho 2019

Bom dia, Sra. D. Cláudia Vareta da Palma,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

2 de agosto 2019

Boa tarde, Sra. D. Cláudia Vareta da Palma,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank

Cláudia Palma avaliou a marca

11 de outubro 2023

Bla

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução