Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Desvinculação de conta

Paula apresentou a reclamação

9 de dezembro 2019

Boa tarde,

Este à um mês a tentar fazer desvinculação de conta do activobank, já fui ao balcão e já liguei 4 vezes para o atendimento e ainda não tenho o meu processo concluído.

Acho uma falta de respeito e hoje voltei a liguei pelo que, e a colega disse-me que não conseguiu aceder ao meu processo, como assim????

Peço a vossa ajuda para o assunto acima apresentado pois isto é uma vergonha.

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2019

ActivoBank

9 de dezembro 2019

Boa tarde, Sra D. Paula Nunes,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

27 de janeiro 2020

Bom dia, Sra D. Paula Nunes,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada hoje para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontro das suas expectativas na resolução deste assunto.

Cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador