Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,8%

Taxa de Solução

88%

Média das Avaliações

48,4%

Taxa de Retenção de Clientes

54,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.2

2 Banco Montepio 82.4

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Divida em nome de terceiro

JOSE TORRES apresentou a reclamação

19 de abril 2019

Ola,

Meu ex companheiro tem uma conta no Activobank, e eu sou titular adicional desta mesma.

Após fazer uma consulta de crédito, entrei em estado de choque após uma possível dívida de meu ex companheiro ter sido adicionado a minha ficha de crédito, uma dívida que foi feita em nome dele e com cartao de credito dele.

Solicito a exclusão desta dívida inerente de autoria de terceiro, vinculativa ao meu nome, pessoa que nao tem vinculo com esta dívida.

Cumprimentos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de abril 2019

ActivoBank

22 de abril 2019

Bom dia, Sr. José Torres,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA

ActivoBank

15 de maio 2019

Boa tarde, Sr. José Torres,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar a resposta à sua questão foi enviado para o seu endereço de email.

Esperamos ter ido ao encontra das sua expectativas.

Obrigado!

ActivoBank

JOSE TORRES avaliou a marca

10 de agosto 2019

Cobra muitos juros duplicados e indevidos, não recomendo a este banco.

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador