Performance da Marca

80.6

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,9%

Taxa de Solução

87,2%

Média das Avaliações

47,8%

Taxa de Retenção de Clientes

54,4%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.6

2 Banco Montepio 82.8

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Falta de informação com o cliente

Daniel apresentou a reclamação

9 de janeiro 2021

Tenho conta no activobank desde 2017 ,já entrei em contato varias vezes pela linha e já fui presencialmente ao banco e nunca me esclarecem o motivo do qual eu não tenho credito junto ao banco seja para um simples almento do plafond do cartão de credito ou um simples empréstimo pessoal, e nada em concreto me respondem....

Data de ocorrência: 9 de janeiro 2021

ActivoBank

11 de janeiro 2021

Bom dia, Exmo. Senhor Daniel,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

12 de janeiro 2021

Boa tarde, Exmo. Senhor Daniel,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi hoje enviada para o endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Daniel

21 de janeiro 2021

Já atualizei todos os meus documentos junto à um ponto do activobank e os atendentes não souberam me responder o por que não tenho direito as linhas de crédito junto ao banco.

Daniel avaliou a marca

19 de janeiro 2021

Falta um comprometimento maior com o cliente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução