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ActivoBank - Incapacidade compra etfs e não atendimento callcenter
Resolvida
8/10
Guilherme apresentou a reclamação
7 de abril 2020
Estive 4 dias a tentar contactar a marca, sem sucesso. 16 chamadas num dia e o atendedor automático desliga aleatoriamente, mesmo seguindo as instruções. Estou há 6 dias a tentar comprar um ETF, que neste momento representa uma perda de investimento de 700€, e a contar. Gostaria de saber porque motivo a minha DMFII não me permite a compra destes produtos quando é possível em qualquer outro banco.
Data de ocorrência: 7 de abril 2020
7 de abril 2020
Boa tarde Exmo. Senhor Guilherme Sousa Falcão Duarte Banhudo,
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Cumprimentos,
ActivoBank
9 de abril 2020
Bom dia,
Agradeço desde já o feedback, embora não tenha recebido qualquer tipo de contacto. Já tentei múltiplas definições do DMIF e independentemente do que escolha, nunca passo do nível 4 de risco, sendo que ETFs estão no nível 5. As "perdas" atingem ja cerca de 1.000€.
Agradeço desde já o feedback, embora não tenha recebido qualquer tipo de contacto. Já tentei múltiplas definições do DMIF e independentemente do que escolha, nunca passo do nível 4 de risco, sendo que ETFs estão no nível 5. As "perdas" atingem ja cerca de 1.000€.
21 de abril 2020
Bom dia, Exmo. Senhor Guilherme Sousa Falcão Duarte Banhudo,
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 20/04/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o endereço de email, em 20/04/2020, pelo que damos o processo por concluído.
Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank
Guilherme avaliou a marca
2 de dezembro 2020
Marca sólida com atendimento prestável.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Atenção às comissões na compra e venda de ETF do ActivoBank. Os valores cobrados são completamente absurdos. Muito cuidado!
Para quem negoceie ETF com alguma regularidade pesquisem por favor os preços praticados pela corretora DeGiro ou pela corretora do Banco Carregosa (recomendado pela DECO).
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