ActivoBank - Internacional transferwise e compras online

Olá. tentei ligar diversas vezes para o banco e ninguém me atende!! Mandei e-mail também e muito menos isso!!! por isso estou cá. Uso a aplicação para enviar dinheiro para o Brasil, e sempre tudo da certo. Hoje pela manhã, e até agora estou há tentar diversas vezes e só dá transferência cancelada. Preciso urgente de suporte há isso, pois tenho urgência para enviar o dinheiro!! Não posso ficar sem isso. E hoje fui comprar também, pois achei estranho e também não deu. Antes tive problema com o número de telefone, que me auxiliaram a trocar no caixa eletrônico, acabou que não deu para trocar, e acabei deixando para lá pois consegui comprar sempre pelo PayPal, e hoje também fui tentar comprar e não consegui. Preciso resolver meu problema urgente!!!! Segue em anexo o que aparece. Obrigado