Performance da Marca

81.1

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,8%

Taxa de Solução

88%

Média das Avaliações

48,4%

Taxa de Retenção de Clientes

54,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.2

2 Banco Montepio 82.4

3 Banco BNI Europa 81.2

...

ActivoBank81.1

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ActivoBank - Limite excedido cartão de credito

Daniel Monteiro apresentou a reclamação

26 de março 2024 (editada a 26 de março 2024)

Boa tarde, venho por meio deste expor que venho a ser cobrado pela taxa de valor excedido do cartão de credito, por vezes faço o pagamento e além dos 15.60 que sao cobrado conforme o precário tem mais um valor que o totaliza uma cobrança media de quase 50 euros por mes. Não percebo o extrato e gostaria que fosse esclarecido porque se eu faço um pagamento pontual antes do fecho é exatamente para evitar que isso ocorra. Situação ocorre todos os meses e so me apercebi quando olhei o extrato atentamente.

Data de ocorrência: 26 de março 2024

ActivoBank

26 de março 2024

Olá, Daniel Monteiro.

Recebemos a sua reclamação número 110010124, no dia 2024-03-26.
A situação que identificou foi reencaminhada, para a área responsável. Estamos a trabalhar para continuar a simplificar o seu dia a dia.

Até já,
Equipa ActivoBank

ActivoBank

3 de abril 2024

Boa tarde,

Na sequência da exposição efetuada informamos que a resposta à questão colocada foi enviada para o seu endereço de email, pelo que damos o processo por concluído.

Para qualquer esclarecimento adicional, solicitamos que contacte a Linha de Atendimento do ActivoBank através dos contactos:

+351 210 030 700
(CHAMADA PARA A REDE FIXA NACIONAL)

Com os nossos melhores cumprimentos,
ActivoBank

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador