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ActivoBank - Mau atendimento ao cliente
Hoje pedi a anulação de uma transferência bancaria e simplesmente negaram-se.
Fiz uma transferência para uma conta de outro banco liguei 5 minutos depois e simplesmente disseram que não podiam fazer nada.
Tinham de enviar um pedido ao banco que recebeu o dinheiro, depois o banco tinha de avisar o dono da conta que para minha sorte está encerrada.
Também disseram que o receptor do dinheiro tinha de autorizar a devolução. Uma pouca vergonha.
Agora já temos de pedir autorização para mexer no nosso dinheiro.
Estou a meio caminho de tirar o dinheiro todo e a mudar de banco.
Lemos com atenção a sua queixa em relação à devolução de uma transferência.
Iremos analisar e entraremos em contacto brevemente.
Muito obrigado
Cumprimentos
ActivoBank
Senão ficava sem o dinheiro.
O banco nada fez para resolver a situação.
Ainda estou a pensar em encerrar a conta, já havendo outras alternativas como os CTT por exemplo.
Penso já ter sido informado sobre esta questão, mas a resposta formal foi enviada para o seu endereço de e-mail no dia de ontem.
Informamos igualmente que o procedimento para devolução de transferência é igual para todas as entidades bancárias: essa devolução encontra-se sempre dependente da autorização do seu beneficiário.
Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.
Melhores Cumprimentos,
Banco ActivoBank SA
apesar de tudo, é um banco normal
Voltaria a fazer negócio? Sim
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