ActivoBank - Nome continua errado nos documentos emitidos

Boa tarde,

Informo que efetuei a abertura de conta no ActivoBank no dia 22/05/2019, porem notei que o meu nome foi registado de maneira errada, o meu sobrenome é RABELO com A, mas foi registado como REBELO com E.

No mês de agosto de 2019 dirigi-me a agência do ActivoBank, onde foi efetuada a correção, porem até hoje, passados 6 meses, TODOS OS DOCUMENTOS EMITIDOS constam o nome ERRADO.

Dirigi-me no dia 03/02/2020 a uma agência ActivoBank para pedir a correção novamente, o senhor que me atendou informou que no Sistema o nome estava correto, mas não sabe explicar o porque os documentos são enviados com o nome antes da correção.

Oras, se na agência não resolve, onde posso resolver?

Informo que me havia dirigido a agência, onde preenchi um papel com o Problema.
Hoje (07/02/2020) informo que os documentos estão sendo gerados com o nome RABELO corretamente, porem ainda não está igual o meu documento de identificação (RABELO DE AMORIM), impossibilitando assim o acesso através da Chave Móvel Digital.