Performance da Marca

81.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

95,7%

Taxa de Solução

88%

Média das Avaliações

48,2%

Taxa de Retenção de Clientes

54,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Bancos

1 Santander 84.1

2 Banco Montepio 82.5

3 Banco BNI Europa 81.2

...

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ActivoBank - Péssimo serviço

Manuel Silva apresentou a reclamação

15 de janeiro 2019

Denuncio o péssimo serviço deste banco, relativamente a uma burla de que fui alvo através de um site falso na internet com o meu cartão de crédito da rede Visa, estou a aguardar desde o princípio de Setembro ( 5 meses) para que o activobank credite o valor na conta do cartão de crédito ! Vergonha e mau serviço.

Data de ocorrência: 15 de janeiro 2019

ActivoBank

16 de janeiro 2019

Bom dia, Sr. Manuel Silva,

Informamos que já estamos a analisar a sua questão. Entraremos em contacto em breve.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
ActivoBank

ActivoBank

18 de janeiro 2019

Boa tarde, Sr. Manuel Silva,

Como já deverá ter tido oportunidade de verificar, a resposta à sua questão foi enviada para o seu email, no dia de hoje. Esperamos ter ido de encontro às suas expectativas na resolução deste assunto.

Para qualquer esclarecimento adicional, estamos disponíveis em apoioaclientes@activobank.pt.

Melhores Cumprimentos,
ActivoBank

Manuel Silva avaliou a marca

28 de janeiro 2019

Maior profissionalismo e respeito pelos clientes, só ficaria bem...

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador