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ActivoBank - Transferencia internacional 23.90$ taxa cobrada 32.30€ = 54.30€ !!?
Resolvida
Miguel Alves apresentou a reclamação
11 de julho 2017 (editada a 12 de julho 2017)
Bom Dia
Passado 25 anos de utilização de vários bancos, e de fazer centenas de operações ( em balcão fisicos e homebanking ) operações nacionais e internacionais de valores entre 10€ a 20.000€ nunca vi um ROUBO tão descarado
Cobrarem mais de comissão do que o valor transferido !!!!!!!!????
Operação Via Homebanking
Forneci - Nome titular, N Conta, Swift, Nome Banco, Morada Banco
2 Movimentos ( transferências internacionais)
Operação 23.90$ (cambio actual 21€)
comissões e Despesas - 32.30€
Total da operação - 54,30€ !
Operação 25.00$ (cambio actual 22€)
comissões e Despesas - 32.30€
Total da operação - 54,30€ !
ou seja duas transferências no valor de 42€ cobraram 108.60€ !
não me ocorre outra palavra que não ROUBO
Passado 25 anos de utilização de vários bancos, e de fazer centenas de operações ( em balcão fisicos e homebanking ) operações nacionais e internacionais de valores entre 10€ a 20.000€ nunca vi um ROUBO tão descarado
Cobrarem mais de comissão do que o valor transferido !!!!!!!!????
Operação Via Homebanking
Forneci - Nome titular, N Conta, Swift, Nome Banco, Morada Banco
2 Movimentos ( transferências internacionais)
Operação 23.90$ (cambio actual 21€)
comissões e Despesas - 32.30€
Total da operação - 54,30€ !
Operação 25.00$ (cambio actual 22€)
comissões e Despesas - 32.30€
Total da operação - 54,30€ !
ou seja duas transferências no valor de 42€ cobraram 108.60€ !
não me ocorre outra palavra que não ROUBO
Data de ocorrência: 11 de julho 2017
12 de julho 2017
Bom dia Sr. Alexandre Alves,
A sua questão irá ser devidamente analisada. Brevemente receberá um nosso contacto.
Cumprimentos,
Banco ActivoBank
A sua questão irá ser devidamente analisada. Brevemente receberá um nosso contacto.
Cumprimentos,
Banco ActivoBank
13 de julho 2017
Bom dia Sr. Alexandre Alves,
Foi remetida há instantes a resposta à sua questão via e-mail.
Cumprimentos,
Banco ActivoBank
Foi remetida há instantes a resposta à sua questão via e-mail.
Cumprimentos,
Banco ActivoBank
18 de julho 2017
Boa tarde, Sr. Alexandre Alves
Compreendemos a sua posição, contudo qualquer transferência para fora dos países que não a zona Euro, que não utilizem a moeda euro, ou ainda que não estejam abrangidas pelo regulamento que indicámos, para além das comissões acresce as taxas de câmbio, e qualquer instituição bancária cobra estas despesas, pois efetivamente não existem acordos bilaterais para determinados países.
Aconselhamos sempre os nossos Clientes a consultarem o preçário que está disponível no site, ou utilizarem a nossa linha de apoio, ou ainda o facebook, para que possamos esclarecer qualquer dúvida aquando da realização de operações.
Contamos com a sua compreensão, e muito gostaríamos que continuasse como nosso Cliente.
Cumprimentos,
ActivoBank
Compreendemos a sua posição, contudo qualquer transferência para fora dos países que não a zona Euro, que não utilizem a moeda euro, ou ainda que não estejam abrangidas pelo regulamento que indicámos, para além das comissões acresce as taxas de câmbio, e qualquer instituição bancária cobra estas despesas, pois efetivamente não existem acordos bilaterais para determinados países.
Aconselhamos sempre os nossos Clientes a consultarem o preçário que está disponível no site, ou utilizarem a nossa linha de apoio, ou ainda o facebook, para que possamos esclarecer qualquer dúvida aquando da realização de operações.
Contamos com a sua compreensão, e muito gostaríamos que continuasse como nosso Cliente.
Cumprimentos,
ActivoBank
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