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Adecco Marca Recomendada Marca do Mês
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Marca do Mês
Performance da Marca
94.8
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
75,5%
Taxa de Retenção de Clientes
85%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
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ADECCO PORTUGAL
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  • departamento.servico@adecco.com

Adecco - Pagamento em falta

Resolvida
5/10
Carlos Fonseca
Carlos Fonseca apresentou a reclamação
19 de setembro 2022
No passado mês de agosto de 2022 fui supreendido com uma penhora indevida,assim no dia 19 de agosto de 2022 liquidei essa penhora para não ser executado o meu salário, sou supreendido no final do mês com essa mesma penhora. Desde do dia 5 de setembro que faço todas as diligencias para que o valor me seja restituido (enviando emails com comprovativos de pagamento e de levantamento de penhora) . O assunto que para mim é importante,mas é tratado com uma certa leviandade pela Dra Carolina Sousa da adecco Porto cujo a importacia que dá ao assunto é zero indo até contra a politica da empresa. Assim pretendo que a empresa me restituia o valor que foi retido indevidamente no prazo de cinco dias sob pena de avançar com uma queixa para o tribunal de trabalho.
Data de ocorrência: 5 de setembro 2022
Adecco
20 de setembro 2022
Caro Carlos,

Agradecemos o seu feedback.
A situação que nos relata não se coaduna com a nossa forma de trabalhar e com os compromissos de serviço que seguimos, pelo que iremos apurar os motivos que originaram esta incidência e retomaremos o contacto assim que possível.
Desde já, em nome da Adecco, pedimos desculpa pelo sucedido.

Muito obrigada.

Atentamente,

Direção de Serviço e Qualidade
Adecco
20 de setembro 2022
Caro Carlos,

Conforme partilhado pela sua Delegação Adecco, e apesar dos comprovativos enviados na altura sobre o pagamento da dívida diretamente às Finanças, qualquer Entidade Empregadora notificada para proceder a uma penhora de vencimento terá de agir em conformidade até indicações contrárias da própria Entidade Notificadora. Infelizmente a confirmação de levantamento da Penhora remetida pelas Finanças apenas nos foi enviada após processamento salarial, razão pela qual fomos obrigados legalmente a proceder nesse sentido.
No entanto, e conforme já lhe confirmado telefonicamente, o valor penhorado ser-lhe-á restituído no dia de amanhã.

Lamentamos os constrangimentos verificados, e encontramo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais caso necessite.

Muito obrigada.

Atentamente,

Direção de Serviço e Qualidade
Carlos Fonseca
Carlos Fonseca avaliou a marca
21 de setembro 2022

após a reclamação no portal foi de imediato realizado um telefonema e feita a transferencia no dia seguinte obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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