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Marca do Mês
Performance da Marca
94.8
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
75,5%
Taxa de Retenção de Clientes
85%
Prémios e distinções
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Adecco - Péssimo atendimento

Resolvida
Catarina Cruz
Catarina Cruz apresentou a reclamação
25 de março 2022
Comecei a trabalhar através da adecco viana do castelo, na empresa henfilgon em esposende. A falta de profissionalismo desde o inicio foi assustadora. Não só enviaram mensagem a marcar a consulta no medico de trabalho para um outro contacto que não é o meu, como ainda quiseram culpabilizar-me. Ao fim de 3 semanas, nenhum contacto foi feito para que o contrato fosse assinado. Ao que mais uma vez me culpabilizaram, alegando que eu deveria saber que tenho que deslocar-me a viana do castelo para o assinar, coisa que a meu ver, deveria ser feito na empresa onde estou a trabalhar e apenas mediante contacto para tal. Cheguei às vossas instalações, e metem-me a assinar o contrato de uma pessoa, que não sou eu. Não consegui concluir a assinatura porque estava a aproximar-se a hora do autocarro, o unico que tenho para voltar a esposende a tempo de ir trabalhar. Ameaçaram-me que se não assina-se não iria receber o pagamento este mês. Acrescento, que alguém da adecco, penso que a sra. Joana Gonçalves, enviou mensagens para um contacto que não é o meu mais do que uma vez, informando-me supostamente de coisas que não teria forma de saber. Espero ver esta solução resolvida e espero não ter que pagar outra viagem de autocarro para assinar um contrato que deveria ser assinado no meu local de trabalho.
Data de ocorrência: 25 de março 2022
Adecco
25 de março 2022
Cara Catarina,

Agradecemos o seu feedback.
A situação que nos relata não se coaduna com a nossa forma de trabalhar e com os compromissos de serviço que seguimos, pelo que iremos apurar os motivos que originaram esta incidência e retomaremos o contacto assim que possível.
Desde já, em nome da Adecco, pedimos desculpa pelo sucedido.

Muito obrigada.

Atentamente,

Direção de Serviço e Qualidade
Adecco
5 de abril 2022
Cara Catarina,

Tivemos conhecimento de que foi contatado no início da semana transacta, e que a Técnica de RH já regularizou a assinatura do contrato nas instalações do nosso cliente no passado dia 29/03.
Esperamos que todas as dúvidas tenham ficado esclarecidas e a situação se encontre sanada.

Confirmamos a nossa disponibilidade para esclarecer qualquer mal entendido que possa ter originado a situação.

Muito obrigada.

Atentamente,
Direção de Serviço
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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