ADSE - Rescrições emitidas por ortoptista não são aceites pela adse para efeitos de reembolso

Recebi uma carta da ADSE, na qual indicam que as prescrições feitas por ortoptistas não são aceites para efeitos de reembolso. Contactei a ADSE por telefone e devo mencionar que a pessoa que me atendeu, talvez por serem 9 da manhã, não foi muito simpática, e posso dizer que até foi um pouco rude, respondendo à minha pergunta com um "está no ofício!" como exemplo.
Devo dizer que não foi a primeira vez que algo me aconteceu. Lamento que possam estar desmotivados ou descontestes com a sua entidade empregadora, mas sugiro que, após todos os contactos, possa ser avaliado o respetivo atendimento. Talvez possa corrigir alguns comportamentos.