AdvantageSaúde - Rescisão contrato

Adquiri um plano de saúde da empresa advantage saúde sendo que após a aquisição do mesmo me deparei que na minha sim de residência não posso usufruir dos serviços por não haver basicamente contratos nenhuns com clínica ou médicos locais pelo que o plano de seguro não me serve. Eis que tento rescindir o contrato no entanto só me aceitam a rescisão por carta com aviso de recepção, sendo que estou de quarentena vou ter que violar a quarentena para ir aos correios mandar uma carta registada com aviso de recepção. Já os contactei por tlf não podem fazer nada por e-mail tb não. Agora eu questiono porque é que para contratar o seguro pode ser tudo por tlf sem assinar nada mas para cancelar não pode ser através do e-mail! Para mim é completamente inaceitável que me tenha que expor a Riscos para cancelar o serviço ou então tenho que pagar até sair de casa. Não me parece uma situação aceitável no momento em que vivemos!

Após não ter sido contactada pela Advantage saúde, enviei carta registada com aviso de recepção. A qual veio devolvida pois a empresa não se encontra no local indicado, apesar de ser essa a morada que me enviaram, portanto tive que voltar a contactar telefonicamente.
Pediram-me para enviar fotografia da carta por e-mail, a verdade é que o tempo passa e não me consigo desvincular desta empresa.

Exmos senhores,

Agradeço a vossa resposta no entanto apesar de ter vindo tardiamente não justifica porque foi enviada a carta para a vossa morada e a morada fornecida por vos não está correta, aliás já foi apresentada nova reclamação via e-mail com comprovativo da carta enviada e da devolução dos correios e respectivo motivo.
Acho que antes de enviarem a resposta que me enviaram deveriam ter o cuidado de verificar todo o processo e garanto que não vou ficar presa a este seguro por não conseguir encontrar as vossas instalações e não vou gastar nem mais um cêntimo convosco e nem com mais nenhuma carta, se os vossos dados não estão corretos acho que é algo que tem que esclarecer com os correios. Não aceitarei mais resposta nenhuma vossa completamente descontextualizada. Verifiquem por favor todo o processo e depois então respondam, agradeço que não demorem um mês a responder pois imagino que tenham prazos de resposta a cumprir e não é aceitável a demora nas vossas respostas, nem é aceitável só receber a resposta após ter feito queixa aqui no site.
Atentamente

Exmos. Senhores.

Após a vossa resposta em que me esclareceram que o cancelamento do contrato iria ocorrer 30 dias após o aviso, que recordo foi no dia 3 de Abril, eis que me foi retirada a dia 5 de Abril mais uma prestação, nas minhas contas os trinta dias já tinham passado.

A minha questão é quando é que poderei dar como finalizada esta situação de uma vez por todas?

Irei solicitar o estorno dessa prestação e não pagarei nem mais uma prestação, podem tirar 20 vezes que 20 vezes eu irei solicitar o estorno e agradecia que encerrassem de uma vez por todas este assunto porque começa a ser já um assunto que terei que remeter a outras instâncias.
Vocês são sem dúvida alguma a pior seguradora com a qual eu já trabalhei....
Atentamente.
Maria Fernandes

Exmos. Senhores,

Não posso marcar a reclamação como resolvida porque todos os meses me tiram a prestação do seguro da conta. Supostamente está cancelada no entanto continuam a tirar o dinheiro. Como é suposto eu dizer que foi resolvida?