AdvantageSaúde - Rescisão de contrato recusada e débitos diretos não autorizados

Após ter decidido rescindir o contrato com o plano de saúde geral da empresa em questão, por não considerar vantajoso para a minha situação especifica, procedi a fazer um telefonema para a linha de apoio ao dia cinco de julho de dois mil e vinte e um (05/07/2021), cuja chamada está registada. Depois de muita insistência por parte do atendedor (cujo o nome nunca disponibilizou) em alguns momentos muito pouco profissional na relação com o cliente, fui informada que para proceder à rescisão do contrato teria de ir á área de cliente online e simplesmente clicar num botão onde diz "rescindir contrato" ou enviar um email a manifestar a minha intenção. Logo de seguida à chamada procedi à rescisão, conforme me foi indicado, através desta área de cliente e clicando no devido botão. o qual aparece um pequeno quadrado com a mensagem de que o pedido foi registado com sucesso e que o processo estaria concluído dentro de trinta dias. Não me foi enviado qualquer email ou sms de confirmação de tal pedido, e portanto, neste momento e em qualquer momento seria a minha palavra contra a da empresa, o que está a suceder.
Descansada que o assunto já estaria resolvido, procedi ao cancelamento do débito direto na minha conta, e para meu espanto, precisamente a dia cinco de agosto (05/08) é me debitada mais uma mensalidade relativamente ao plano. Quando fui confirmar tinha um novo débito direto criado associado à minha conta, ativo e funcional sem o meu conhecimento e, mais grave ainda, sem a minha autorização.
Desde dia cinco de agosto que venho a escrever vários emails para o email de apoio ao cliente e até hoje não obtive nenhuma resposta. A dia vinte de agosto liguei novamente para a linha de apoio, explico a situação, e é me indicado que devido a uma irregularidade no pagamento o contrato ainda não tinha sido cancelado, mas que como não tinha nenhum montante em dívida, a situação estava a ser resolvida e o contrato ia ser cancelado. Pedi confirmação por escrito e a pessoa em questão disse me que me iria enviar email. Até hoje não recebido. Por fim, ao dia de hoje, pedi ao meu esposo que ligasse novamente a confirmar se a situação estava resolvida de uma vez por todas e eis que o MESMO atendedor lhe responde que eu apenas fiz o cancelamento a dia vinte de agosto e que ainda só passou uma semana, dos 30 dias do processo. Não só voltou a insistir para saber novamente os motivos da desistência, como se notou perfeitamente a inércia em resolver o assunto, e descontar mais um mês de mensalidade através da ativação de débitos diretos ilegais.
Já vi várias reclamações neste portal semelhantes à minha, e espero que sejam tomadas as devidas medidas legais para impedir que mais situações inaceitáveis com esta aconteçam. É uma violação dos direitos do consumidor, direito de rescisão que tanto publicitam e acima de tudo, toda a inércia, o mesmo atendedor para todos os clientes e a rescisão do contrato ser feita através de um simples clique sem qualquer confirmação escrita só faz com que seja considerado uma burla.

Nenhum esclarecimento nem resolução foi recebida no meu email, a situação ainda não está resolvida.