Ageas Seguros
Ageas Seguros Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
87,1%
Média das Avaliações
24,7%
Taxa de Retenção de Clientes
20,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Ageas Portugal, Companhia de Seguros, S.A.
  • A sua rede profissional de mediadores

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Ageas Seguros - Debito indevido em conta bancaria

Resolvida
2/10
Joaquim NS Romão
Joaquim Romão apresentou a reclamação
25 de novembro 2022
A Companhia de seguros Ageas, debitou/furtou da minha conta indevidamente por lapso dos mesmos, um montante referente a um seguro em 28 Set 2022, após inúmeros contactos e troca de emails, já decorreram dois meses sem reposição do montante retirado sem a minha autorização pessoal, até porque não possuo qualquer ligação à empresa na atualidade! Indescritível, a demora para averiguar e devolver o capital subtraído.
Data de ocorrência: 28 de setembro 2022
Ageas Seguros
27 de novembro 2022
Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente
Ageas Seguros
2 de dezembro 2022
Caro Sr. Joaquim Romão,

Informamos, que nesta data, procedemos ao envio de uma comunicação para a sua morada, com os devidos esclarecimentos, tendo em atenção os elementos que nos disponibilizou.

Com os nossos cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Joaquim NS Romão
Joaquim Romão avaliou a marca
15 de dezembro 2022

Como referi inicialmente, a companhia de seguros, indevidamente, retirou/furtou da minha conta um montante referente a um segurado, que desconheço, sem qualquer autorização ou meu conhecimento! Não possuo qualquer seguro neste grupo de seguros... Foram por mim efetuados inúmeros telefonemas e trocados vários e-mails... Sendo empurrado entre vários departamentos de forma consecutiva. No final, não foi resolvido pela companhia, mas sim, com perdas de tempo, por deslocação ao banco anulando o debito em causa, solicitando o estorno do montante!! É triste reconhecer como é fácil debitarem/ furtarem da minha conta um montante que nunca foi reposto no sentido inverso reconhecendo um erro efetuado pela companhia.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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