Águas da Figueira - Conduta principal de esgotos - não funciona ou tem mau funcionamento

Benjamim Rebelo apresentou a reclamação

3 de março 2024

Situação detetada pelo mau cheiro intenso e pelo funcionamento anormal no esvaziamento da fossa:
Conduta principal de esgoto aparentemente parada, caixa de visita cheia, impedindo o esvaziamento de fossa séptica por meio de bomba submersa. Sempre que a bomba submersa esvazia a fossa, esta volta a encher.
Não há entupimento na tubagem que vai da fossa à caixa de visita, situação que verifiquei amiúde, dado que sempre que a bomba submersa funcionava, via-se a chegada das águas sanitárias na caixa de visita. Situação também confirmada quando a conduta principal aparentemente funcionou, entre 31 de janeiro e 20 de fevereiro.
Sequência dos contactos efetuados com o Piquete da empresa Águas da Figueira, após deteção e confirmação de não funcionamento da conduta principal:
30 de janeiro 2024;
31 de janeiro 2024;
20 de fevereiro 2024;
27 de fevereiro 2024;
28 de fevereiro 2024;
29 de fevereiro 2024;
01 de março 2024;
Entretanto a situação anómala manteve-se, com funcionamento da conduta principal incerto, intermitente e irregular.
Tendo decidido fazer obras para evitar a situação anómala da responsabilidade da empresa Águas da Figueira, não poderei realizá-las enquanto a conduta principal não tiver um normal funcionamento pelo que insto a empresa Águas da Figueira a resolver a situação e a comunicar a resolução da mesma por escrito.
R01_03mar2024 PQ

Data de ocorrência: 3 de março 2024

Águas da Figueira

20 de março 2024

Ex. mo Senhor,

A Águas da Figueira procura rigor, transparência e proximidade, sendo para nós, muito importante a sua opinião. Nesse sentido informamos que para efeitos de apresentação de sugestões/reclamações e/ou outro, a Águas da Figueira, dispõe de vários canais de comunicação para o efeito, designadamente o nosso site: ww.aguasdafigueira.com, através do nosso e-mail: geral@aguasdafigueira.com, ou presencialmente, através do nosso balcão do edifício sede.
Mais informamos que na sequência da reclamação apresentada procedemos à sua análise e foi dada a V. Exa uma resposta, no dia 11 de março de 2024, através dos canais de comunicação anteriormente referidos.
Sempre ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Águas da Figueira

Benjamim Rebelo avaliou a marca

19 de abril 2024

Resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador