Águas da Figueira - Valor cobrado indevidamente e não devolvido

Bruno Faria apresentou a reclamação

19 de outubro 2023

Nas àguas da Figueira ( e só á pouco tempo fui informado por familiar) sendo residente, não são cobrados 3m3 mensais, no entento aquando celebração de contrato com esta empresa nada me foi perguntado e segundo apurei, por defeito está selecionado Não Residente, desta forma durante 18 anos foi-me cobrado 3m3 mensais indevidamente, após apresentar o comprovativo da morada estes corrigiram o erro mas no mail informaram que não tinha efeitos retroativos.
será este procedimento legal???

Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2023

Águas da Figueira

3 de novembro 2023

Ex. mo Senhor,

A Águas da Figueira procura rigor, transparência e proximidade, sendo para nós, muito importante a sua opinião. Nesse sentido informamos que para efeitos de apresentação de sugestões/reclamações e/ou outro, a Águas da Figueira, dispõe de vários canais de comunicação para o efeito, designadamente o nosso site: ww.aguasdafigueira.com, através do nosso e-mail: geral@aguasdafigueira.com, ou presencialmente, através do nosso balcão do edifício sede.
Mais informamos que na sequência da reclamação apresentada procedemos à sua análise e foi dada a V. Exa uma resposta, no dia 27 de outubro de 2023, através dos canais de comunicação anteriormente referidos.
Sempre ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Com os melhores cumprimentos,
Águas da Figueira

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador