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Águas de Coimbra - Aviso de corte de abastecimento
Sem resolução
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Hugo Freitas apresentou a reclamação
25 de novembro 2022
Falta de aviso prévio no corte de abastecimento
Data de ocorrência: 25 de novembro 2022
12 de dezembro 2022
Boa tarde,
Envio em anexo a resposta ao email vago enviado pelas Águas de Coimbra.Obrigado.
Att,
Hugo Freitas.
Envio em anexo a resposta ao email vago enviado pelas Águas de Coimbra.Obrigado.
Att,
Hugo Freitas.
16 de fevereiro 2023
Esta situação foi analisada exaustivamente, tendo sido prestados ao cliente todos os esclarecimentos pertinentes.
Salientamos que a interrupção do fornecimento de água foi efetuada após emissão do competente aviso de corte, que foi enviado através de correio certificado, nos termos legais.
Temos evidência da entrega do aludido aviso.
Julgamos terem sido cumpridos os procedimentos adequados, aplicáveis a casos análogos.
Salientamos que a interrupção do fornecimento de água foi efetuada após emissão do competente aviso de corte, que foi enviado através de correio certificado, nos termos legais.
Temos evidência da entrega do aludido aviso.
Julgamos terem sido cumpridos os procedimentos adequados, aplicáveis a casos análogos.
Hugo Freitas avaliou a marca
11 de maio 2023
Sem qualquer outra alternativa tratam os clientes como querem, não reconhecendo os seus erros bem como pontos de melhoria. Têm padronizadas formas de trabalhar que não respeitam o meio de comunicação escolhido pelo cliente. Nas suas respostas a reclamação são evasivos, evitando a admissão do erro e culpabilizando o cliente.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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