Águas do Alto Alentejo
Águas do Alto Alentejo
Performance da Marca
5.2
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
3,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
3,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
...
Águas do Alto Alentejo5.2
Águas do Alto Alentejo, E.I.M., S.A.
  • 242 001 040
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Edifício do Mercado Municipal,
    Praça da República,
    7400-232 Ponte de Sor
  • geral@aguasdoaltoalentejo.pt
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Águas do Alto Alentejo - Cobrança indevida

Sem resolução
1/10
Helena Pereira
Helena Pereira apresentou a reclamação
3 de março 2023
Mais uma vez venho reclamar das exorbitâncias que me cobraram de água desde que comprei a minha casa em castelo de vide. Foram 517 + 40 + 40 + 37€ à volta disso do número 56 da Rua Corredoura de são Roque em castelo de vide.
Comprei a casa em dez 2020 e enviei a contagem da água como me foi pedido ( senão não me teriam permitido fazer o novo contrato ) portanto, prova que tiveram acesso à contagem correcta sim, e não era zeros.
Vou a essa casa cerca de 30 dias por ano. Ou seja desde que a comprei devo la ter estado 60 dias. 60 dias em dois anos, com consumos parcos ( 2 pessoas ).
Entretanto parece que vão devolver 130 e tal euros, valor manifestamente inferior ao valor que descontaram indevidamente.
Têm que repor a situação e devolver tudo o que descontaram indevidamente
Continuo a aguardar a justiça, a verdade, e o bom senso. E não vou desistir, aviso já. Qualquer dia têm-me aí à porta… e não vai ser bom.
Data de ocorrência: 14 de setembro 2022
Helena Pereira
Helena Pereira avaliou a marca
29 de abril 2023

A marca enviou-me, com a maior desfaçatez uma contagem de zero, no meu contador, tendo em conta quando comprei a casa em Dezembro de 2020 a leitura que li e enviei para a Câmara Municipal de castelo de vide, estava a 267 ( nunca poderia estar a zeros porque era uma casa antiga já com contador instalado há décadas ). Depois quando enviei a leitura de 303m3 cobraram-me isso mesmo 303m3, ou seja 517 € de água. Agrava o facto de ser uma segunda habitação onde vou cerca de 30 ’dias por ano. Desde que comprei a casa em dez de 2020 ( estamos em 2023 ) devo la ter ido uns 60 dias. Perante esta óbvia falta de verdade e consequente burla, não posso recomendar esta marca a ninguém. Aqui o grande problema é que não podemos escolher e a marca aproveita-se disso para cobrar o que lhe apetece. Depois dos 157€ todos os meses pago 40€ de água por mês. . Tenho uma casa em Elvas onde também não vou muito, e pago 10 euros por mês. Logo por sorte, posso até comparar com outra localidade alentejana e constatar que as águas do alto alentejo burlam os consumidores. Tenho provas de que o meu contador não podia estar a zeros desde que comprei a casa. Ignoraram e continuam a mentir a dizer foram lá e que o meu contador contava zero. Falso ! Por isso cobraram-me 303m3 de água. Só se tivesse uma piscina olímpica dentro de casa. E não há fugas porque tenho sempre a torneira do contador fechada.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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