Águas do Alto Alentejo - Falta de resposta

Iniciei o meu pedido de contrato no dia 5 de março de 2024, a documentação foi enviada e esperei o contacto para agendar a abertura do serviço na minha casa.
Vários emails foram enviados da minha parte pois, até a data de hoje nunca obtive uma resposta.
No dia 13 de março, foi me enviado por email o contrato que devia ser enviado assinado em resposta ao email, 5min depois o contrato foi enviado da minha parte. Contactei o apoio ao cliente para saber quando seria possível agendarem a abertura do serviço, pois trabalho e precisava de organizar o meu horário de trabalho para estar em casa e o serviço ser aberto (informação que me foi passada no apoio ao cliente, que era necessário ter alguém na casa).
Vários contactos foram feitos da minha parte pois até à data de hoje nunca recebi resposta aos emails enviados nem fui contactada para agendar a abertura do serviço.

No dia 19 de março, depois de 11 chamadas feitas da minha parte para o apoio ao cliente, não obtive qualquer resposta além da clássica “tem de aguardar a chamada do piquete para agendar uma data”.
Exausta e desesperada, contactei o apoio ao cliente via chat no site AAA - águas do alto Alentejo, onde me foi comunicado que o serviço já estava em funcionamento desde dia 14 de março!!!!!!

Definitivamente uma vergonha