Águas do Interior Norte - Cobrança indevida

Gabriela Lopes apresentou a reclamação

2 de fevereiro 2024

Tenho uma segunda casa que frequento mais no Verão. Solicitei a colocação de agua da companhia, esperando pagar apenas o que consumo, tal como diz a lei.
Todos os meses me é cobrado ou o consumo real, quando excede um metro cúbico, ou um metro cúbico, mesmo quando o consumo de água é zero.
A recolha de resíduos sólidos também é cobrada com base no consumo de água - algo que já não é possível.
Assim estou a pagar 2 serviços que não uso.

Já contactei a empresa, mas diz que pode cobrar mínimos de consumo.
Agradecia ajuda na resolução desta questão.
Obrigada

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2024

Águas do Interior Norte

1 de março 2024

Exmo. Senhor

Em resposta à comunicação de V. Exa., que mereceu a nossa melhor atenção, encarrega-me o Senhor Presidente do Conselho de Administração, de informar que mensalmente são debitadas as tarifas de disponibilidade da água e resíduos, ao dia, de acordo com o período de faturação.
Na fatura é ainda debitado o consumo real mediante as leituras efetuadas no local.
O tarifário aprovado e em vigor na AdIN pode ser consultado em www.adin.pt.

Esta reclamação foi considerada sem resolução