Águas do Interior Norte - Não enviam as faturas

Há quase um ano que mudei de morada e desde então nunca enviam as faturas mensais! Mas os avisos de corte enviam! Como é possível as faturas nunca chegarem mas o resto chegar? Já pedi vezes sem conta para corrigirem o problema, já me fartei de dirigir á loja física, dizem sempre que resolvem e NUNCA RESOLVEM NADA! Tenho a fatura eletronica ativada e NUNCA enviam nada por e-mail. Como esperam que eu pague as faturas se vocês não as enviam? É uma falta de respeito, desde junho que ando nisto, todos os meses vou á loja e não resolvem nada!