Águas do Norte - Pedido de tarifa social

No passado dia 08 de Junho de 2020 enviei a leitura da água através do portal da ÁGUAS DO NORTE e nesse mesmo dia remeti por email os documentos que me tinham solicitado a 27 de Maio DE 2020, treze (13) dias depois de ter efectuado o pedido para requerer a TARIFA SOCIAL, e depois da minha insistência com reclamação e pedidos de esclarecimento e inclusivé, após um contacto telefónico a partir dos serviços da ÁGUIAS DO NORTE, não me alertaram para entregar os documentos e preencher um formulário!!
Hoje, dia 12 de Junho de 2020, apenas 4 (quatro) dias depois de enviar a leitura da água, a factura deste deste mês já foi emitida, mas não tenho ainda qualquer resposta sobre a TARIFA SOCIAL, e nem me confirmaram se os documentos estão em ordem, como me pedi aquando do envio dos documentos solicitados. Num tempo em que se atravessam tempos difíceis, em situação de desemprego, é lamentável que não acha da parte das ÁGUAS DO NORTE uma atenção mais próxima aos clientes. Na mesma altura requeri a TARIFA SOCIAL à EDP, tendo me sido atribuída em apenas 2 (dois) dias, com envio de apenas um documento da Segurança Social!!