Águas e Energia do Porto
Águas e Energia do Porto
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
9,6%
Taxa de Solução
30,4%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
Ranking na categoria
Fornecimento de Água
...
Águas e Energia do Porto33.9
CMPEAE - Empresa de Águas e Energia do Município do Porto, EM.
  • 225190800
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Barão de Nova Sintra, 285
    4300-367 Porto
  • geral@aguasdoporto.pt

Águas e Energia do Porto - Interrupção do serviço indevidamente

Em tratamento
Maria José Da Silva Correia Pinto Silveira
Maria Silveira apresentou a reclamação
8 de março 2024
Exmo(a). Senhor(a),

Venho por este meio solicitar respeitosamente a ativação imediata do serviço de água, o qual foi indevidamente suspenso.
Em anexo, disponibilizo documentos que atestam a inexistência de qualquer processo em meu nome que justifique a suspensão do referido serviço.

Adicionalmente, cumpre mencionar que não fui devidamente informada por escrito sobre a iminência da suspensão dos serviços, o que configura uma situação de incumprimento.

A resolução da questão relativa ao valor pendente será tratada em conjunto com a advogada nomeada pelas minhas filhas para me auxiliar neste processo.

Com os meus melhores cumprimentos,
Maria José Pinto
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de março 2024
Águas e Energia do Porto
28 de março 2024
Agradecemos a reclamação encaminhada pelo Portal da Queixa, com a referência externa #109090624, que mereceu a nossa melhor atenção.
Para podermos analisar a reclamação, solicitamos a apresentação da exposição através do Balcão Digital - balcaodigital.aguasdoporto.pt/ -, no menu Fale Connosco.
Sem mais de momento, ficamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.
Águas e Energia do Porto
Águas e Energia do Porto está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.