Águas do Sado - Problema em fatura

venho por este meio reclamar de que a empresa em questão enviou uma fatura com 2 valores de 21,75 de duas visitas para corte de água.
Não recebemos qualquer notificação de aviso de corte em carta registada.
O pagamento está em débito directo e soubemos hoje que a empresa só faz um débito.
Quando fazemos um contrato a empresa exige a obrigação de entregar 100 euros de caução que não têm qualquer utilidade a não ser reter dinheiro dos clientes, porque se não pagarmos por algum motivo, estas situações acontecem. Se têm 100 euros de uma caução que nem explicam para que serve, como justificam tentarem fazer cortes aos cliente? Estão a reter dinheiro que é dos clientes sem qualquer motivo e mesmo assim ainda tentam exigir mais mesmo debitando esse valor da caução? Além de que ainda desligam o telefone na cara dos clientes quando reclamamos. Como era já perto da hora de fecho, a senhora diz que o problema não é com ela mas sim com as águas do sado e desliga.