aiaimatilde - Descaso da loja e encomenda desaparecida

Eu e o meu namorado fizemos uma encomenda neste site no começo de fevereiro. escolhemos um item e fizemos o pagamento do mesmo. no dia 4 de fevereiro recebi a factura e aproveitei para entrar em contacto via whatsapp para perguntar sobre o tempo de espera pela encomenda. No dia 11 de fevereiro apos uma semana a espera de resposta no whatsapp questionei sobre o facto de a empresa andar a fazer publicacoes no instagram e não me responder a mensagem. Fui quase que de imediato respondida por uma pessoa que além de dar mil desculpas ainda falou de forma arrogante. Expliquei novamente a situação, a informação que me foi dada foi que o objeto foi enviado no dia 4, no entanto eu expliquei que nao tinha recebido e nunca mais me responderam. voltei a contactar sem ser respondida, hoje dia 17 de fevereiro ainda nao tenho resposta da sra dona matilde e do seu "apoio ao cliente". a transportadora nao atende o telefone e nem responde ao email. e a Dona Matilde está demasiado ocupada para responder as minhas mensagens. sendo assim nao recomendo esta empresa pois fiquei a ARDER com 21€ de uma empresa que claramente nao tem o minimo de respeito por quem adquire os produtos.