Air Europa - Atrasos sucessivos e cancelamento sem indeminizacao

Tinha um voo agendado OPO-MAD que saia as 7h35 com chegada as 9h35. O voo atrasou-se imenso ate ser cancelado definitivamente. Deram-nos um novo voo que sairia as 11h35 e chegaria as 13h35. Garantiram nos que este voo nao teria atrasos, o que era crucial para sabermos se conseguiriamos apanhar o voo seguinte com saida de Madrid para Punta Cana as 16h00. Este voo acabou por se atrasar de tal forma que so chegamos a Madrid as 15h40, o que nos fez perder o voo para Punta Cana, e por consequencia um pack de ferias em tudo incluido previamente pago. So tinhamos novamente voo dali a 2 dias e teria de ser pago por nossa conta, ja que na Air Europa se recusaram a ajudar. Somado a isso, tivemos muitos gastos extras com estadia, refeicoes, e a perda dos dias de ferias ja pagos em Punta Cana.

Apresentamos queixa presencial, e online. A resposta foi a seguinte ' the airline will not be obliged to pay compensation if it can prove that the cancellation is due to extraordinary circumstances that could not have been avoided'. Recusaram-se a pagar uma compensacao, mesmo sem provar as circunstancias extraordinarias, possivelmente numa tentativa de fuga as responsabilidades.
Para mim, foi uma pessima experiencia com a companhia aerea, a nao repetir.