ALDI Portugal
ALDI Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
84.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
94,9%
Média das Avaliações
45%
Taxa de Retenção de Clientes
54,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
ALDI Portugal - Supermercados, Lda.
  • Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.

  • Edifício Monsanto
    Rua Alto do Montijo,
    Lote 1 / 2
    2790-045 Carnaxide
  • portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - alarme

Resolvida
10/10
Patricia Santos
Patricia Santos apresentou a reclamação
11 de julho 2018

a cerca de 2 semanas que nao consigo descançar pois o alarme do aldi em frente a minha casa toca dia e noite, no outro dia quando efectuava a minhas compras questionei a funcionaria da caixa que alarme seria que tocava dia e noite mas que apenas era audivel fora do supermercado e na lateral da loja, que da para a minha casa e a resposta foi " é do portão " questionei o porquê e a resposta foi isso é mentira pois so toca de dia, ao que respondi era 01.00 da manha estava a tocar!!! nova resposta da vossa colaboradora " e , quer que eu faça o quê " pois eu quero que arranjem o portão, pois se nao obtiver resposta vou passar a ligar a GNR todos os dias quando me deitar.
pois considero inconsebivel a resposta bem como o alarme tantos dias a tocar e nada ser feito, pois se sabem que esta avariado ja deveriam ter tratado da situaçao.
Quanto ao nome da funcionaria hoje passarei na loja para saber.

Data de ocorrência: 11 de julho 2018
ALDI Portugal
12 de julho 2018
Exma Sra. Patrícia Santos,

confirmamos a receção do seu contacto, o qual mereceu a nossa melhor atenção.

Lamentamos, desde já, a situação descrita e agradecemos o seu alerta.
Informamos que a situação relatada foi reencaminhada para o departamento responsável e que, em breve, irá receber uma resposta do mesmo. Trabalhamos diariamente para garantir a nossa promessa "Qualidade máxima - Preço mínimo" e para tal, a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional através do nosso endereço de e-mail lisboa@aldi.pt

Com os melhores cumprimentos,

Inês Ramalho
Aldi Portugal – Supermercados, Lda.
Patricia Santos
Patricia Santos avaliou a marca
25 de janeiro 2019

Um supermercado fantastico

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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