Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,4%

Média das Avaliações

44,2%

Taxa de Retenção de Clientes

53,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.2

2 ALDI Portugal 83.2

3 Intermarché 74.7

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Falta de profissionalismo

Pedro apresentou a reclamação

21 de dezembro 2021

Cliente diario do Aldi de Vila do Conde e sempre com a mesma forma de locomoção e apresentação ( motociclo e mochila), até este dia 21 de Dezembro perto das 17:30 em sou sou abordado na fila sob orientação pouco etica da senhora segurança e do senhor caixa Antonio Moreira, ter de abrir a mochila...
Sob o "olhar" dos clientes senti revolta e indignação.
A razão da senhora segurança seriam ordens do Aldi para respeitar
Nunca fui exposto da forma descrita e sempre atuei da mesma forma
A forma da atuação dos colaboradores desta empresa foi lamentavel.
Sempre senti "liberdade" na entrada de todos os espaços que rodeiam a cidade.
Obviamente o meu interesse é expor este episodio e não recomendo este espaço de norte a sul.
Demorei 3/5 minutos dentro da loja e mesmo assim sou alvo de uma exposição que nunca pensei nestes tempos "sentir".

Data de ocorrência: 21 de dezembro 2021

ALDI Portugal

21 de dezembro 2021

Caro Sr./Sr.ª Pedro,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
ALDI Portugal

Pedro avaliou a marca

4 de janeiro 2022

Foi uma situação isolada e como tal não terei interesse em manietar terceiros. O meu desinteresse é apenas meu com a matca Aldi

Voltaria a fazer negócio? Não

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador