Performance da Marca

83.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

92,4%

Média das Avaliações

44,2%

Taxa de Retenção de Clientes

53,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Supermercados - Grande Retalho

1 Pingo Doce 84.4

2 ALDI Portugal 83.2

3 Intermarché 74.7

ALDI Portugal - Supermercados, Lda.

Simples, Responsável e Fiável: há mais de 100 anos que estes são os valores comerciais e o alicerce do sucesso económico do ALDI. Atuamos em benefício dos nossos clientes e cumprimos, de maneira fiável, o nosso compromisso de qualidade máxima e preço mínimo.
Edifício Monsanto
Rua Alto do Montijo,
Lote 1 / 2
2790-045 Carnaxide
portugal@aldi.pt

ALDI Portugal - Sem resposta

Mara Guimarães apresentou a reclamação

27 de dezembro 2021

Hoje completa um mês que levei um aspirador para troca e já fui a loja de Mem Martins várias vezes e nunca me deram uma resposta, nem um telefonema.
Péssimo atendimento.

Data de ocorrência: 27 de dezembro 2021

ALDI Portugal

27 de dezembro 2021

Caro Sr./Sr.ª Mara Guimarães,
Acusamos a receção da sua reclamação, à qual dedicámos toda a nossa atenção.
Lamentamos, desde já, o sucedido e agradecemos o seu alerta, pois só assim conseguimos melhorar continuamente o serviço que prestamos, aos nossos clientes. Informamos que a situação descrita já se encontra em análise por parte do departamento responsável.
Esperamos poder continuar a contar com a sua confiança e preferência, estando ao dispor para qualquer esclarecimento adicional, através do endereço portugal@aldi.pt.
Agradecemos a sua compreensão.

Sara Cabaço
ALDI Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador