Performance da Marca
N/A
/100
Sem dados
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,7%
Tempo Médio de Resposta
13,2%
Taxa de Solução
22,7%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
3 Exiscom 80.1
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AlienTechN/A

AlienTech - Garantia

Sem resolução
João Teixeira
João Teixeira apresentou a reclamação
27 de junho 2020
Encomendei a 17/04/2017, na vossa loja online, um monitor ASUS (VX248H FHD LED 24"). Como todos sabemos a vossa loja fechou e desde o fim do mês de Fevereiro do ano corrente que estou a tentar entrar em contacto pelos contactos que tenho nas faturas para tentar usufruir da garantia mas sempre sem resposta (nessa data a garantia ainda estava ativa). Visto que não consigo contactar-vos e neste momento a garantia já acabou (acabou a 17/04/2020), gostaria de saber como posso resolver este problema porque o meu monitor apareceu com uma mancha branca no canto superior direito que me causa bastante transtorno no meu trabalho. Já pensei em contactar diretamente a ASUS mas neste momento a garantia já acabou.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de junho 2020
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Então mas se a loja encerrou como é que quer que alguém faça RMA? Tinha a fatura, deveria ter contactado de imediato a Asus Portugal para accionar a garantia. Agora já não há nada a fazer.