Aliexpress - Encomenda nunca chegou

Fiz encomenda em Abril de 2021 na AliExpress online, encomendei algumas coisas, entre elas 2 brinquedos, uns calções, bikini, uma t-shirt, e um acessório de perfume, paguei tudo através do PayPal. As coisas ficaram na alfandega e nunca recebi os produtos nem devolveram o dinheiro, reclamei no site do AliExpress e não deu em nada, os produtos já foram enviados de volta para os vendedores em Julho e nem o dinheiro das coisas me devolvem. Os brinquedos eram prenda de aniversário e foi muito triste não os ter para oferecer. Peço que me ajudem a resolver esta situação.