Aliexpress - Não aparece etiqueta para realizar a devolução

Fiz uma compra no aliexpress o produto veio com defeito e eu solicitei a devolução, agora tem a seguinte mensagem:
"Aguardando Você para Devolver o(s) Produto(s)
Dicas para cosumidores brasileiros, Devido à atualização do sistema correios, a etiqueta gratuita gerada pelo sistema aliexpress entre 11h no dia 9 de novembro e 3h no dia 16 do mesmo mês pode ficar anormal.Favor tente fazer o download da etiqueta novamente.O sistema irá fazer automaticamente uma nova e certa. Enquanto isso, iriamos estender o período de devolução por 15 dias. Uma resolução foi alcançada. Por favor, devolva o(s) item(s) antes de15 abr 19:13 PT, caso contrário, o reembolso não será processado."

Mas não tem nenhuma etiqueta de devolução