Aliexpress - Pedido cancelado por motivos de segurança (?)

Boa noite, ontem à noite, dia 25 de março, fiz a minha primeira encomenda no aliexpress utilizando o cupão/desconto automático que a marca dá para o primeiro pedido, nada mais. Realizei o pagamento e a minha encomenda foi confirmada. Hoje de manhã recebo um e-mail a dizer que a minha encomenda foi cancelada por motivos de segurança, entrando no website diz que "o pedido foi cancelado porque você usou o mesmo cupom/código ou comprou o mesmo item com desconto em uma conta registrada diferente. Isso viola os regulamentos de transação do Aliexpress (...)" Esta é a única conta que eu tenho no Aliexpress e este foi o único pedido que realizei, é impossível ter usufruído do código em outra encomenda sendo que esta é a primeira compra que faço... Não compreendo o que aconteceu, julgo que tenha sido um equívoco e procuro uma solução. Ainda só passaram umas horas desde que supostamente recebi o reembolo, vamos ver se realmente o vou receber...