Performance da Marca

34.6

/100

Fraco

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

41,5%

Tempo Médio de Resposta

44,3%

Taxa de Solução

35,8%

Média das Avaliações

25,7%

Taxa de Retenção de Clientes

20%

Ranking na categoria

Venda de Acessórios e Peças Auto

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...

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all4auto - Encomenda não fui recebida

Ludovina Fontes apresentou a reclamação

7 de janeiro 2021 (editada a 2 de março 2021)

Numero encomenda #14200, ainda nao fui entregue de 31 Outubro 2020

Data de ocorrência: 7 de janeiro 2021

all4auto

8 de janeiro 2021

Ola bom dia,

desde ja as nossas maiores desculpas a qual pode nos contactar por email

Ludovina Fontes

9 de janeiro 2021

Ja envie email e ja liguei telefonicamente aguardo vossa resposta cumps

Ludovina Fontes

9 de janeiro 2021

Email enviado, estou tentar perceber o que passou se fui ao nao enviada!
Passado este tempo todo ...encomenda outubro nao ter sido recebida ainda, peço desculpa apenas estou tentar perceber o que passou! Sera sabem e podem enviar nr registo da encomenda?!

Esta resposta tem um anexo privado

Ludovina Fontes

9 de janeiro 2021

Boa noite apenas estou reportar e tentar perceber onde anda a encomenda, se fui enviada, qual transportadora, qual nr registo da mesma e tentar perceber o pk nao ter sido entregue
Cumps

Esta resposta tem um anexo privado

Ludovina Fontes

10 de janeiro 2021

Alem demais estava aguardar chegada fazer uma encomenda apos ver um material que envie ...por aguardo resposta

Ludovina Fontes

26 de janeiro 2021

Continuo sem obter mais repostas por parte da empresa ja enviei varios emails e não tive qualquer outra reposta resolução nr encomenda

Ludovina Fontes

9 de fevereiro 2021

Varias tentativas para resolver a situação emails chamadas via app whatsapp nao está ser fácil ... entendimento para ambos lados não ficarem a perder...emcomenda de outrubro!?

Ludovina Fontes

9 de fevereiro 2021

Anexos com falas via whatsapp

Ludovina Fontes

9 de fevereiro 2021

Anexos

Ludovina Fontes

9 de fevereiro 2021

Anexo

Ludovina Fontes

27 de fevereiro 2021

Falta de profissionalismo. Encomenda feita em outubro!
não respondem aos e-mails, WhatsApp respondem, mando resposta envio para enviar para email deles das encomendas, nem encomendas email geral a resposta final resolução !
Para ambas partes

Ludovina Fontes avaliou a marca

27 de fevereiro 2021

Não obtive mais repostas por parte da mesma empresa! Apos vários email, nem reembolso, nem resolução ao problema para ambos, faço ficaria mais bonito terem boa imagem..do infelizmente denegrir a sua própria empresa

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução