Allianz - 1 mês e ainda sem "ordem de reparação"

Infelizmente vejo-me obrigado a ter de recorrer a este meio para tentar solucionar uma situação que já se prolonga há mais de 1 mês.
No dia 02/06 estive envolvido num sinistro automóvel causado por um cliente da Allianz.
No dia 11/06 levei o meu carro para fazer a peritagem à Expofor, oficina que a Allianz me sugeriu e eu (parvo) aceitei por dizerem que optando por esta oficina deles todo o processo seria mais rápido.
No dia 19/06, por ainda não ter qualquer informação e achar estranha a demora, liguei para a Allianz onde me disseram que ainda não tinham o relatório do perito!
No dia 25/06 continuava sem novidades e liguei novamente para a Allianz onde me disseram que iriam deixar uma nota para a "Gestão" ver o que se passava com o processo.
No dia 26/06 recebo um SMS a dizer que a peritagem estava concluída, podia agendar a reparação com a oficina e podia pedir o relatório de peritagem.
No dia 27/06 fui então à mesma oficina onde me dizem que ainda não tinham recebido a "ordem de reparação" por parte da Allianz e por isso tinha de (mais uma vez) voltar com o carro para casa. Ligo para a Allianz e parece que deve ter havido um engano com o SMS e também continua sem haver o relatorio de peritagem mas não há problema nenhum porque vão deixar novamente uma nota à "Gestão"...
No dia 02/07 continuo sem receber qualquer contacto e decido novamente ligar para a seguradora onde depois de muito analisarem o processo dizem que vão deixar uma nota à "Gestão"... parece brincadeira
Com isto percebi que por telefone a única coisa que podem fazer é deixar notas a uma "gestão" que não faz nada, ou melhor, quando faz é para enviar SMSs falsos que me fazem ter de deslocar à oficina para nada.

De notar que não tenho o carro em condições de poder andar na estrada e apenas o uso para ir até a oficina, razão pelo qual também não compreendo como me mandaram com o carro de volta para casa depois da peritagem. Não reclamei porque pensava que em 2 ou 3 dias estaria a levar o carro para ser arranjado e não valia a pena chatear-me.